近日，一带一路·12366税越多语种咨询杭州服务站上线。
作为全国首个跨境电子商务综合试验区，杭州有2万余户的备案出口企业，正常经营的外资企业11000余户，“走出去”企业1000余户，跨境交易量大且发展快。一带一路·12366税越多语种咨询杭州服务站的上线是杭州市局积极响应总局“税路通”跨境税费服务品牌建设，主动融入省局“税·越”党建文化品牌打造和服务杭州跨境贸易发展需要的一项举措，为外资企业和外籍个人提供更好的跨境税费服务。
据悉，服务站致力于解决语言多样性和涉税咨询专业性问题，为外资企业和外籍个人提供易触达、好理解的服务保障，帮助更多在杭外资企业和外籍个人用母语解决专业涉税问题。此外，服务站还集成了“热点聚焦、政策速递、服务指引”三大栏目，提供最新最热的涉外税费政策解读和操作指南。据杭州市局相关工作人员介绍，服务站能够帮助跨境电商企业便捷获取国内外税收政策和法规信息，了解目标市场的税务环境，为跨境电商企业国际化发展提供决策支持。
不仅如此，一大批跨境税费服务优化举措正“在路上”：落地全省首个“国际税收协定”和“双边社保互免协定”的“双协定”政策，为跨境企业和人员提供增值化服务；“ai hangzhou”应用上线“社保费缴纳”板块，让在杭外籍人士充分享受便捷化涉税数字服务；首个离境退税“便捷支付”智能终端即将投用，进一步提速来杭旅游的境外游客离境退税效率。
据悉，服务站依托杭州税务70余人的“语税钱潮”多语种咨询服务团队，还与浙江大学、浙江外国语学院等高校合作，强化服务支撑，为涉外企业和个人提供14种外语的“多语种”问题咨询、“智能化”政策检索、“一站式”税讯宣传服务。当前，服务站已开通英法德日4种外语服务，其中英语咨询实时回复，其他语种咨询1-2天内回复，更多语种正在陆续上线中。
秉持共建“一带一路”倡议“共商、共建、共享”的理念，服务站还将引入先进技术，拓展多语种服务，上线智能检索等功能，定期组织专业培训和政策研讨，将服务站打造成为“走出去”“引进来”主体涉税信息咨询、检索、共享的综合服务平台。
接下来，杭州市税务部门将以服务站上线为起点，优化一站式服务功能，不断拓展服务半径，提供更加智能化、精细化、个性化的跨境涉税服务，推动构建市场化、法治化、国际化的营商环境。
