有呼必应 无事不扰——东宝区打造“宝正好”全领域服务品牌侧记
来源：荆门日报
日期：2023-09-04 15:18
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阅读提示：通过打造“宝正好”服务品牌，东宝区大幅优化了营商环境，企业、群众办事更便捷，群众诉求解决更畅通，惠企政策全部兑现，党建引领乡村治理取得良好成效……接下来，东宝区将持续深化“宝正好”服务品牌内涵，向经济社会发展全领域进行拓展。8月21日，在万华禾香板业（荆门）有限责任公司厂区南面的一处闲置地块上，几辆运输车装好枝丫材驶过公司门口的万华大道，进入厂区后卸下。
阅读提示：通过打造“宝正好”服务品牌，东宝区大幅优化了营商环境，企业、群众办事更便捷，群众诉求解决更畅通，惠企政策全部兑现，党建引领乡村治理取得良好成效……接下来，东宝区将持续深化“宝正好”服务品牌内涵，向经济社会发展全领域进行拓展。
8月21日，在万华禾香板业（荆门）有限责任公司厂区南面的一处闲置地块上，几辆运输车装好枝丫材驶过公司门口的万华大道，进入厂区后卸下。“‘宝正好’服务是真的好，一下子就帮我们解决了原材料堆放的难题。”万华板业董事长杨志坚这样感慨。
杨志坚所提到的“宝正好”，是近年来东宝区为全方位优化营商环境，对标“全市最佳、全省一流、全国先进”，倾力打造的营商环境城市服务品牌。所谓“宝正好”，“宝”指东宝，“正好”指服务恰到好处。“宝正好”服务品牌推行以来，持续优化营商环境，成为东宝区经济社会加快发展的“催化剂”。
优化营商环境改革“迈”在全省前列，“宝正好”服务获企业点赞
走进位于东宝工业园安栈口路的荆门市金丰新材料有限公司，步入宽敞的生产车间，只见几十名工人正在各自的工位上忙碌着。“客户6000万元的生产订单已经排到了年底，由于这是一个大单，流动资金需求大。在相关部门的帮助下，我们成功申请了‘创业贷’500万元，及时解决了企业资金不足的问题。”该公司负责人马晓峰介绍。马晓峰所说的“创业贷”，是东宝区开展新型“政银担”改革，与荆门市融资担保集团合作推出的多项业务之一，以满足小微企业的资金需求。
帮助企业申请“创业贷”从而满足企业的资金需求，是东宝区为企业提供常态化“宝正好”服务的一个方面。为更好锻造“宝正好”品牌，东宝区积极参与全省优化营商环境先行区创建试点，新型“政银担”改革、“你诺我办”降低办税成本、推行“零计划”停电、建立商事纠纷“共享法庭”等11项改革事项（创建点）入选。
营商环境的大踏步改革，给企业带来了实实在在的利好，也赢得了企业家们的点赞。
作为一家新型板材生产企业，每年初是万华板业收储枝丫材等原材料的黄金时间，但厂区场地太小，堆放不下源源不断购入的原材料。今年1月，包联万华板业的东宝区委书记江稳和副区长周健林得知情况后，到万华板业现场办公，最终决定将万华板业厂区南面闲置地块免费提供给企业作为临时的原材料堆放地，解了万华板业的燃眉之急。
“一流的营商环境、独特的区位优势，最终让我们决定扎根东宝。”在东宝区不久前举行的招商引资签约仪式上，广东亿鑫丰智能装备股份有限公司副总经理奉军如是说。
全领域拓展“宝正好”，让群众更便利企业更满意
通过打造“宝正好”服务品牌，东宝区大幅优化了营商环境。该区以系统思维和全局视野全方位创优发展环境，持续深化“宝正好”服务品牌内涵，向经济社会发展全领域拓展，力争做到六个“保证”，即党建引领保证有力、群众诉求保证畅通、政务服务保证便捷、政府承诺保证兑现、法治环境保证公平、无关事项保证不扰。“宝正好”服务品牌向经济社会发展全领域拓展延伸以来，企业、群众办事更便捷，群众诉求解决更畅通，惠企政策全部兑现，党建引领乡村治理取得良好成效……
8月21日，东宝区退休职工江义凤来到东宝区政务服务大厅退休审批“一事联办”窗口，不一会儿就办好了退休申请等事项，避免了像以前那样在多个窗口之间奔波办事的麻烦。
“一事联办”让群众省去了不少跑路环节，为保证政务服务便捷，让企业、群众办事更方便，东宝区今年上半年在巩固提升前期“一事联办”工作成效的基础上，完成41项省定线上“一事联办”事项推广应用、线下100项“一事联办”主题事项流程再造，实现“一窗受理、一表申请、一套材料、一次办结”。截至6月底，共合并相同环节268个，精简重复资料225个，平均办理时间压缩65%。
为保证群众诉求畅通，东宝区采取“急事急办、特事特办、难事帮办、常事快办”的处置模式，实行工单受理分层分类办；1—6月，12345热线共受理接转工单4147件，办结率100%，群众满意率100%。同时，为提升工单办理质效，建立了“两个畅通”工作“日交办、周调度、月通报”机制，每周对工单办理情况进行分析汇总，对群众不满意、反复投诉的难点堵点问题建立问题清单；1—6月，已协调解决拖欠工资、物业管理、消费者维权等方面问题113个。
除了简化流程让企业办事更便捷外，为保证政府承诺兑现，对于承诺给企业的“真金白银”，东宝区也是不打折扣全部兑现，截至6月，全区共落实各项惠企政策资金6565.836万元，涉及企业146家、个人248人，其中招商引资优惠政策兑现4488.616万元。
兑现给企业的承诺是一方面，另一方面，为保证无关事项不扰，东宝区正常态化开展“企业宁静日”，力求真正做到无事不扰。“企业需要的时候我们在，不需要的时候，绝不越位。”东宝区重点产业服务中心主任李声华说。
“宝正好”不仅让群众更便利企业更满意，在党建引领乡村治理、保证法治环境公平上，也发挥了重要作用。
8月23日，走进子陵铺镇新庙村，只见村里的主要路口安装了高清摄像头。“我们建立了全覆盖电子监控网络，安装了十余处高清摄像头，并组建以退伍军人为骨干的9人治安巡防队。去年，村党支部组织‘五员议事’成员协调解决了村里的土地、林业、家庭等矛盾纠纷50余起。”新庙村党支部书记张开同介绍说。
新庙村乡村治理的良好成效是东宝区以党建引领乡村治理的一个缩影。近年来，东宝区牢牢把握全省党建引领乡村治理试点区建设机遇，充分发挥基层党组织政治功能和组织功能，通过强化党建引领作用，构建起“横向到边、纵向到底”的组织体系，全面提升基层治理体系和治理能力现代化水平。目前，全区矛盾纠纷就地化解率达到96.8%，成功获评全国信访工作示范县（市、区）。
法治是最好的营商环境。为保证法治环境公平，东宝区下发了《2023年优化法治环境工作方案》《关于开展涉企案件专项评查的通知》，通过解决涉企执法司法和法律服务环节存在的突出问题，强打击、重保护、精准服务，进一步营造了公平正义的法治环境、安全稳定的社会环境、优质高效的服务环境，有效助力企业高质量发展。
“宝正好”，保证好！如今，一流的营商环境，是东宝区经济发展的助推器、招商引资的催化剂、项目建设的加速器。据悉，下一步，东宝区将把“宝正好”向经济社会发展全领域拓展，让企业和群众“保证”能办成事、办好事。（陈治军 彭迎兵 欧阳萍）
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